Zmiany w obsłudze interesantów w Urzędzie Miasta Krasnystaw
Urząd Miasta Krasnystaw wprowadza zmiany w obsłudze mieszkańców, aby jeszcze lepiej odpowiadać na ich potrzeby i oczekiwania. Niniejszym informujemy, że w pierwszej kolejności wszelkie informacje będą udzielane w Biurze Obsługi Mieszkańców. Pracownicy biura pomogą ustalić, do kogo należy się zwrócić, a w razie potrzeby skierują interesanta do odpowiedniej osoby lub komórki organizacyjnej.
Takie rozwiązanie działa już w wielu urzędach i instytucjach, gdzie sprawdza się jako najprostsza droga do szybszego i skuteczniejszego załatwienia sprawy. W Krasnymstawie jest ono szczególnie potrzebne po reorganizacji pracy urzędu i przeniesieniu części wydziałów na początku bieżącego roku. Jeszcze do tej pory zdarza się, że petenci krążą po korytarzach w poszukiwaniu właściwego pokoju. Teraz cały proces ma być prostszy i bardziej przejrzysty.
Nowością jest także poczekalnia dla interesantów, przygotowana w dawnej sali ślubów. Dzięki temu osoby oczekujące na wezwanie będą mogły spędzić ten czas w komfortowych warunkach.
Zmiany są częścią działań na rzecz podnoszenia jakości obsługi mieszkańców i budowania pozytywnego wizerunku Urzędu Miasta Krasnystaw. Standardy kompleksowej obsługi opierają się na uprzejmości, rzetelnej informacji i poszanowaniu czasu klienta. Celem jest stworzenie przyjaznej przestrzeni dla wszystkich odwiedzających urząd.